郭冰峰

單位名稱：北京首都機場旅業有限公司

工作崗位：旅游業務部主管

服務感言：專注每個細節 用心真情服務

個人事跡：為做好9個經營點位的運行服務管理工作，為旅客提供安全又溫馨的航旅問詢環境，郭冰峰帶領班組黨員和團員發揮青年主力軍作用，發起“揚帆黨員在行動”活動，切實發揮班組在疫情防控中的服務保障作用。她根據班組現場工作特點，創新提出“5L交叉班組安全管理方法”，該管理方法已經過多次重大服務保障活動的檢驗。